28-10-2006, 06:11 AM
|
 | مشرف الاخبار الاقتصاديه | | تاريخ التسجيل: Feb 2006
المشاركات: 1,721
| |
يستعرض فواتير الاستهلاك عبر الشبكة وطرق سدادها
موقع الكتروني جديد للشركة السعودية للكهرباء تستعد الشركة السعودية للكهرباء لاطلاق موقعها الالكترونى بشكله الجديد بعد تحديثه متوجة بذلك توجهها التقنى حيث انه وبعد اطلاق الموقع تكون قد غطت جميع جوانب الخدمات التى تقدمها الشركة بدءا من طلب ايصال الخدمة واستعراض فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية عبر الشبكة وطرق سدادها ومرورا بانجاز معاملات المقاولين واستفسارات المساهمين وانتهاء بطلبات التوظيف والالتحاق بمعاهد التدريب التابعة للشركة وبصورة تجعل نحو خمسة ملايين مشتركا على نطاق المملكة ينجزون معاملاتهم مع الشركة ويتلقون منها اجابات عن استفسارات تغطى كل الجوانب المتعلقة بالخدمة الكهربائية دون أن يبرحوا مكاتبهم أو منازلهم.
وقال نائب الرئيس التنفيذى للشؤون العامة وعلاقات المساهمين بالشركة السعودية للكهرباء عبد السلام بن عبد العزيز اليمنى الذى أكد أن الشركة تستهدف فى اطار خطهها التطويرية ادخال التقنيات الحديثة فى جميع الخدمات التى تقدمها لمشتركيها.
وبين اليمنى أن موقع الشركة بشكله الجديد والذى سيدشن قريبا سيقدم تعريفا عن الشركة ومرتكزاتها الاساسية ومسؤولياتها الاجتماعية وسوف يفرد جانبا كبيرا لخدمات المشتركين يحتوى على معلومات أساسية عن طرق طلب الخدمة وسداد فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية وارشادات السلامة العامة كما أنه سيقدم خدمات الكترونية يستطيع المشترك من خلالها أن يسجل طلبا جديدا للخدمة ويقف على التعرفة التى يتم بموجبها حساب استهلاك الطاقة الكهربائية كما يمكنه أيضا من استعراض فواتيره وتسديدها عبر الموقع ومن ثم بمقدوره التعرف على بيانات سداده0 وأوضح عبد السلام اليمنى أن أولى خدمات التقنية تبدأ بتقديم الطلب الذى يتم الكترونيا حتى يصبح مقدم الطلب مشتركا يتمتع بحقه فى الخدمة الكهربائية ويقوم من جانبه بالايفاء بجميع حقوق الشركة التى تلتزم بايداع فاتورة الاستهلاك الى صندوق بريده أو بوضعها فى المكان المخصص لها فى عداد المشترك بعد تقديمها لقراءة دقيقة وسليمة تتم هى الاخرى وفقا لنظام آلى متكامل0
كما أوضح اليمنى أن الشركة أدخلت تقنيات جديدة فى مجال الفواتير وطرق الاستعلام عنها من بينها هاتف الاستفسار الصوتى على الرقم 8001244555 الذى تم توحيده أخيرا على مستوى المملكة ليقدم جميع الخدمات المتعلقة بالمشتركين كالاستفسار عن طلبات أيصال الخدمة الكهربائية وتقديم كل الخدمات المرتبطة بايصال الخدمة والفواتير مضيفا انه وفى خطوة تطويرية أخرى أدخلت الشركة خدمة رسائل الجوال أس أم أس حيث تم تخصيص رقم مختصر لهذه الخدمة هو /75555/ للتواصل مع المشتركين من خلال الرسائل القصيرة على الجوال الخاص وتسعى الشركة من خلال هذه الخدمة اضافة المزيد من الراحة للمشترك الذى بإمكانه الحصول على رسائل تذكيرية وتوعوية0 وأبان ان الشركة ستطلق قريبا وفى اطار جهودها الرامية لتعدد قنوات الاتصال مع المشترك خدمة الفواتير الالكترونية التى من خلالها يتم ارسال فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية الى البريد الالكترونى للمشترك اذا رغب فى ذلك0 ويحصل المشترك بالاضافة الى الفاتورة على اشعارات دورية مهمة.
وأشار اليمنى الى أن التقنية فى الشركة قد لامست عملية سداد فواتير الاستهلاك التى كانت فى الماضى تسبب قلقا للمشترك حيث الانتظار فى طوابير البنوك فقد أصبح بامكان المشترك سداد الفاتورة بواسطة الصراف الآلى أو الهاتف المصرفى أو الانترنت من أى مكان داخل أو خارج المملكة لافتا الى أن عملية التسديد عن طريق البنوك قد طالتها هى الاخرى يد الشركة الساعية للتطوير فى كافة المجالات وذلك من خلال قيامها بالتنسيق مع البنوك المحلية لتأمين خدمة نقاط البيع والات الصرف الالى التى تقبل النقد فى العديد من مواقع الشركة لتسهيل السداد على المشتركين0
وفيما يتعلق بعملاء الشركة من المقاولين بين اليمنى أن الشركة بدأت فى التطبيق الكامل للعمل بالعقد الالكترونى وأصبح المقاولون يستقبلون الاعلانات والدعوات للتأهيل عن المشاريع مباشرة على عناوينهم الالكترونية بدلا من التردد على مكاتب الشركة0
أما المساهمون فيتم التواصل بينهم وبين الشركة الكترونيا من خلال موقع خاص بهم على موقع الشركة الذى يجرى تطويره وتحديثه بما ينسجم مع نظام السوق المالية ولوائحه التنفيذية بنشر المعلومات التى تهم المساهمين والمستثمرين مثل الاستفسار عن الارباح ومواعيد الجمعيات العمومية ونتائجها والقوائم المالية الاولية والنهائية ونشر القرارات والتطورات المهمة فى الشركة وكذلك أعداد تقارير احصائية لاداء سهم الشركة بشكل دورى0 كما سيستقبل موقع الشركة اقتراحات المساهمين والرد على استفساراتهم الكترونيا بما يعزز من التواصل بينهم وبين الشركة0 كما أوضح ان معاهد تدريب الشركة فى الرياض وجدة والدمام وأبها والتى تعد رافدا أساسيا لتزويد الشركة باحتياجاتها من الموارد البشرية الموهلة تستقبل الكترونيا الاف الطلبات من الراغبين فى الالتحاق بتلك المعاهد فضلا عن أن الشركة تتلقى ومن خلال موقعها فى الشبكة العنكبوتية طلبات التوظيف المقدمة من خريجى الجامعات فى مختلف التخصصات الفنية والتقنية والادارية0
وأشار اليمنى الى أن الموارد البشرية للشركة قد نظمت عددا من البرامج التدريبية والتأهيلية الخاصة بالموظفين بهدف اعدادهم للقيام بدورهم على نحو جديد فى ظل المتغيرات العلمية والتقنية .
|