أطلقت الاتصالات السعودية لعملائها خدمة الاستعلام عن الأرقام من خلال الجوّال عند الاتصال بمركز استعلامات الدليل 905, حيث يرد للعميل رسالة قصيرة SMS على جواله متضمنة رقم الهاتف المستعلم عنه حسب طلب العميل, ويأتي طرح هذه الخدمة لعملاء الشركة التي بدأت حاليا بالمنطقة الوسطى تجريبيا وستعمم قريبا على باقي مناطق المملكة من باب التيسير لهم وتلبية طلباتهم بالسرعة الممكنة, ضمن سلسلة من وسائل بناء علاقة إيجابية مع العملاء من خلال توفير أساليب سهلة وفعالة للتواصل مع الشركة.
يذكر أن الشركة سبق وأن أطلقت الخدمة لعملائها عبر موقعها الإلكتروني على شبكة الإنترنت http://www.stc.com.sa صفحة (خدماتي)، التي تشهد كثافة عالية من العملاء لما تحتويه من خدمات تم إضافتها للموقع مثل تأسيس ونقل الهاتف عبر الإنترنت دون الحاجة لمراجعة مكاتب خدمات العملاء أو الاتصال على مركز العناية بالعملاء 907 حيث يستطيع العميل من صفحة (خدماتي) تعبئة كافة المعلومات المطلوبة ومن ثم يرسلها عبر الشبكة للجهة التي ستتولى تنفيذ طلبه ومتابعته والرد عليه بأكثر من وسيلة اتصال لـتأكيد التجاوب مع طلبه وكذلك الحال عند طلب خط إضافي أو نقل الهاتف وكذلك تعديل العديد من خواص الخدمات في الهاتف والجوّال وسعودي داتا.
كما يضم الموقع العديد من المزايا التي يحصل عليها العملاء زوار الموقع كتوفير المعلومة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، وإرسال رسائل الجوّال من الموقع مباشرة، وتمنح الشركة زوار الموقع من العملاء عشر رسائل مجانية أسبوعيا. ويتم بصفة دورية تحديث الموقع بحيث يتاح من خلاله تنفيذ المزيد من الخدمات المتعددة لقطاعات الشركة وبشكل ميسر لكافة العملاء.

__________________